Frågor
och svar
1)
Hur kommer jag i kontakt med Hem & Trädgård?
2)
Vad åtar jag mig när jag blir medlem?
3)
Hur gör jag för att avsluta mitt medlemskap?
4) Hur avbeställer jag månadens bok?
5)
Varför kan jag inte logga in?
6)
Hur gör jag när jag vill returnera en bok?
7) Hur
gör jag en adressändring?
8) Kan
jag beställa böcker från äldre
tidningar?
9) Kan
jag göra en tillfällig adressändring
när jag är på landet?
10)
Jag har fått en bok med trasigt omslag, vad gör
jag?
11)
Jag vill returnera en bok ur ett paket med
flera beställda böcker. Hur gör jag
med betalningen?
12)
Hur lång tid tar det från det att jag har
gjort min beställning till dess att boken/böckerna
kommer?
13)
När kommer nästa tidning?
14)
Måste jag betala dubbla porton om någon
bok jag beställt är tillfälligt slut
i lager?
15)
Kan jag som bor utanför Sverige bli medlem i bokklubben?
16)
Kan n i stoppa månadsboken efter sista svarsdatum?
1)
Hur kommer jag i kontakt med Hem & Trädgård?
Bokklubben Hem & Trädgård, Box 30104,
104 25 Stockholm.
Tel: 08-737 86 58, telefontider: mån-tors 9-11
och 13-15 samt fred 9-11, Fax: 08-618 48 20, E-post:
redaktionen@hemochtradgard.se.
Vill
du komma i kontakt med redaktionen för bokklubben
Hem & Trädgård är adressen: hemochtradgard@pandirekt.se
2)
Vad åtar jag mig när jag blir medlem?
Du åtar dig att köpa minst en bok under ditt
första medlemsår, oavsett pris. Sedan kan
du säga upp ditt medlemskap om du vill. Fortsätter
du att vara medlem åtar du dig att köpa minst
1 bok per år du är medlem.
3)
Hur gör jag för att avsluta mitt medlemskap?
När du har uppfyllt ditt åtagande kan du
avsluta ditt medlemskap. Det gör du genom att kontakta
kundtjänst.
4)
Hur avbeställer jag månadens bok?
Månadens bok kan du avbeställa direkt på
nätet efter att du loggat in med ditt medlemsnummer
och din e-postadress. Du kan även posta din avbeställning,
ringa, faxa eller skicka e-post.
5)
Varför kan jag inte logga in?
För att logga in behöver du ditt 9 siffriga
medlemsnummer (det hittar du på svarskortet längst
bak i medlemstidningen). Du måste också
anmäla din e-postadress till oss innan du kan logga
in! Mejla till hemochtradgard@fsys.se.
6)
Hur gör jag när jag vill returnera en bok?
Om boken är defekt, kontakta kundtjänst. Om
du har glömt att avbeställa huvudboken, eller
om den inte motsvarar dina förväntningar har
du 14 dagars returrätt. Du betalar då själv
returportot. Returadress: Hem & Trädgård,
Liber retur bokklubb, Box 1031, 162 12 Vällingby
7)
Hur gör jag en adressändring?
Meddela oss din nya adress via post, fax, e-post eller
telefon.
8)
Kan jag beställa böcker från äldre
tidningar?
Ja, du kan söka efter äldre titlar via din
personliga sida på vår hemsida. Vi reserverar
oss dock mot att vissa titlar kan ta slut på förlaget.
9)
Kan jag göra en tillfällig adressändring
när jag är på landet?
Ja, ge oss din tillfälliga adress och uppgifter
om hur länge adressen ska gälla så ordnar
vi det.
10)
Jag har fått en bok med trasigt omslag, vad gör
jag?
Kontakta kundtjänst och tala om vad boken heter
så skickar vi ett nytt omslag till dig.
11)
Jag vill returnera en bok ur ett paket med flera beställda
böcker. Hur gör jag med betalningen?
Betala inte med originalfakturan, den skickar du i retur
tillsammans med boken. Du får en ny faktura från
oss på de böcker som du behåller.
12)
Hur lång tid tar det från det att jag har
gjort min beställning till dess att boken/böckerna
kommer?
Ordinarie leveranstid är ca 10 arbetsdagar från
det att du gjorde din beställning. Har du väntat
längre än så, kontakta kundtjänst
så hjälper vi dig att söka din beställning.
13)
När kommer nästa tidning?
Medlemstidningen kommer 7 gånger per år,
ungefär varannan månad. Under 2008 kommer
medlemstidningen hem till dig vecka 1, 10, 17, 25, 32,
39 och 46
14)
Måste jag betala dubbla porton om någon
bok jag beställt är tillfälligt slut
i lager?
Du betalar endast ett porto för den första
leveransen.
15)
Kan jag som bor utanför Sverige bli medlem i bokklubben?
Om du är bosatt inom Norden är du välkommen
att bli medlem. För dig som bor i Finland har vi
ett särskilt finskt konto som du kan betala in
på. På så sätt slipper du onödiga
extra avgifter när du ska betala din faktura.
16) Kan ni
stoppa månadsboken efter sista svarsdatum?
Nej, det går tyvärr inte eftersom vi packar
böckerna direkt efter sista svarsdatum. Men skulle
du inte vilja ha boken har du alltid 14 dagars returrätt.
|
